Talento Humano

   L os indicadores de gestión en las organizaciones y su importancia Importancia de los indicadores de gestión en las organizaciones  Los indicadores de gestión son de gran importancia ya que ayudan a identificar las prioridades de los clientes de forma que se pueda contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa. Es importante que se de un monitoreo de la satisfacción de los clientes mediante indicadores, esto va a favorecer a que se logren los resultados esperados, por otra parte, orientan a que se de un mejoramiento continuo, lo cual se va a lograr realizando un seguimiento de manera exhaustiva en las diferentes áreas que tiene la empresa.  RECUERDEN:   LAS MEDICIONES PERMITEN DETECTAR LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA La importancia de un sistema de indicadores radica en que estos en conjunto nos permiten obtener información significativa sobre los aspectos críticos o claves de la organización mediante la relación de 2 o...

 Indicadores de Gestión Los indicadores de gestión también se conocen como KPI ( Key Performance Indicators ), cuya traducción es: Indicador Clave de Desempeño. TIPOS DE INDICADORES Es externo cuando el KPI está disponible para una amplia audiencia fuera de la compañía, incluso como estrategia de marketing, e interno, cuando solo es informado dentro de la organización, con diferentes grados de importancia y confidencialidad.  Indicadores Externos :  Porcentaje de clientes satisfechos, índice de satisfacción del empleado. Indicadores Internos:   Ingresos por empleado, margen operativo. Este es probablemente uno de los enfoques más populares para definir indicadores de gestión. Por lo general, los KPI que miden las opiniones y las percepciones se consideran cualitativos, mientras que el resto son cuantitativos. En la práctica, tanto las medidas cualitativas, como las cuantitativas son representadas de una forma numérica cuando se mide un KPI. Indicadores Cualitativos:...